Vo svete analógovej fotografie je prirodzené mať otázky — či už práve začínaš, alebo si skúsený fotograf, ktorý rieši technické detaily.

Preto sme pripravili túto sekciu s odpoveďami na tie najčastejšie otázky, s ktorými sa stretávame. Nájdeš tu prehľadne spracované témy o vyvolávaní, skenovaní, doručení, objednávkach, tlači aj súkromí.

Cieľom je, aby si sa k informáciám dostal čo najrýchlejšie a mohol sa sústrediť na to podstatné — tvoju tvorbu. Ak by ti aj napriek tomu čokoľvek nebolo jasné, sme tu vždy pre teba a radi ti poradíme osobne. 🙂

VYVOLANIE A SCAN FILMOV

Dodacie lehoty závisia od typu procesu, ktorý si zvolíš:

  • C-41: vyvolávame do 3 pracovných dní, vo väčšine prípadov však stíhame už nasledujúci pracovný deň.
  • Čiernobiele filmy: do 10 pracovných dní, zvyčajne však odosielame do 3–5 dní.
  • ECN-2: do 10 pracovných dní, vo väčšine prípadov sú doručené do 3–5 dní.

Ak si v jednej objednávke zvolíš viacero typov procesov (napr. C-41 a BW), hotové filmy ti skenujeme a odosielame postupne, podľa toho, ktorý bude dokončený ako prvý – aby si sa k výsledkom dostal čo najrýchlejšie.

Ak chceš získať svoje fotografie v digitálnej podobe e‑mailom, je potrebné objednať si VYVOLANIE + SCAN. Vyvolanie je chemický proces, pri ktorom sa obraz na filme „zviditeľní“ a ustáli – až po tomto kroku je film možné bezpečne vystaviť svetlu. Dovtedy by akýkoľvek kontakt so svetlom spôsobil nenávratné poškodenie záberov.

Skenovanie je následný proces, pri ktorom negatív digitalizujeme do súborov a tie ti následne pošleme e‑mailom.

Vyvolanie neznamená tlač fotiek – ak si budeš chcieť nechať fotografie vytlačiť na papier, môžeš si to pohodlne doobjednať po tom, ako ti pošleme náhľady, prípadne si zvoliť tlač všetkých fotiek filmu za zvýhodnenú cenu.

Používame Noritsu HS‑1800, profesionálny filmový skener, ktorý poskytuje vysokú konzistenciu a presnosť snímkov.

Ponúkame dve úrovne skenovania:
LARGE – štandardné skeny vhodné na prezeranie, úpravu aj tlač do A4.
– 35 mm: ~ 2075 × 3130 px
– 120 film: ~4824 px na krátkej strane, presné rozlíšenie závisí od formátu políčka

XLARGE (High‑res) – prémiová kvalita pre veľkoformátové tlače alebo archívne účely.
– 35 mm film: ~4492 × 6774 px (~30 MP)
– 120 film: krátka strana až ~ 7606 px (~58 MP), presné rozlíšenie závisí od formátu políčka

Pri všetkých 120 filmoch využívame Wide mód, ktorý zachytí celý rám políčka — vrátane čierneho okraja okolo snímky.

JPG používa stratovú kompresiu, vďaka ktorej sú súbory malé a vhodné na rýchle zdieľanie alebo web, ale pri opakovanom ukladaní sa kvalita postupne znižuje.

TIFF naopak používa bezztratovú kompresiu, vďaka čomu zachováva všetky obrazové dáta vhodné na profesionálne úpravy, tlač alebo archiváciu, no súbory sú výrazne väčšie.

Vyvolávame všetky 35mm a 120 negatívne filmy. Farebné C-41, čiernobiele aj kinematografický filmový materiál ECN-2. 

Pri filmoch ECN-2 používame kompletný a štandardizovaný ECN-2 proces – vrátane dôkladného odstránenia remjet vrstvy, riadenej chemickej teploty a presného časovania jednotlivých kúpeľov. Nepoužívame cross-process do C-41, aby sme zachovali presnú farebnú tonalitu a charakter, na aký bol film navrhnutý.

Čiernobiely proces vyvolávame ručne procesom HC‑110, ktorý je známy svojou jemnou kresbou, stabilným výsledkom a veľmi širokým tonálnym rozsahom, a navyše umožňuje push processing bez výrazného zhoršenia kvality

Každý film vnímame ako jedinečný originál, ktorý si zaslúži profesionálny prístup bez kompromisov.

Pri online objednávke si najprv zvoľ typ filmu 35mm a vyber proces vyvolania – teda či ide o farebný film (C‑41) alebo čiernobiely film (ČB).

Ak si netrúfaš film vybrať sám, pošli nám celý jednorazový fotoaparát tak, ako je dofotený. Film z neho bezpečne vyberieme, následne ho spracujeme ako bežný 35mm film a pošleme ti scany aj negatívy. Použitý fotoaparát po spracovaní ekologicky recyklujeme.

Áno, v jednej objednávke si vieš zvoliť ľubovoľný počet filmov a pre každý z nich nastaviť iný spôsob spracovania. Stačí pri výbere produktov zvoliť správny typ filmu, proces vyvolania a počet kusov. Filmy nám potom zabaľ spolu a odošli v jednej zásielke. O zvyšok sa postaráme my. 🙂

Proces vyvolania je vždy uvedený priamo na filmovom kanistri alebo na škatulke od filmu. Pokiaľ ide o špeciálny alebo menej známy film a nie si si istý, stačí nám ho odfotiť a poslať – radi ti poradíme, aby sa film spracoval správne.

Áno, okrem nášho vlastného filmu SCHUMSCHUM vyvolávame aj iné kinematografické filmy určené na proces ECN‑2 – napríklad Kodak Vision3, ORWO a podobné materiály.
Dôležité je, aby bol film jasne označený ako ECN‑2 a neobsahoval zvyšky lepiacich pások, fólií alebo poškodené kazety, ktoré by mohli ohroziť celý chemický kúpeľ.
Z dôvodu bezpečnosti procesu si vyhradzujeme právo odmietnuť filmy, ktoré nie sú správne označené alebo sú v zlom technickom stave.
Ak si nie si istý typom filmu, pokojne nám napíš ešte pred objednávkou – radi poradíme.

Áno, ponúkame PUSH aj PULL proces – aktuálne však len pri čiernobielych filmoch.

Ak si želáš upraviť ISO filmu pri vyvolaní (napr. pushnúť film z ISO 400 na 800), stačí to uviesť do poznámky v objednávke alebo priamo označiť na filme. Táto služba je úplne zdarma.

Áno, spracovávame aj expirované filmy – mnohí ich používajú práve kvôli nečakaným výsledkom. Pri starších filmoch sa často objavujú výrazne zmenené farby, posunutá tonalita, nižší kontrast či farebné fľaky.

Výsledok je nepredvídateľný, ale práve v tom môže byť ich čaro. Odporúčame ich používať skôr na experimentovanie než na dôležité zábery.

C‑41 je najbežnejší farebný negatívny proces – väčšina farebných filmov (napr. Kodak Gold, Portra, Fujifilm) sa vyvoláva práve takto. Je rýchly, spoľahlivý a ideálny na každodenné fotenie.

Čiernobiely proces vyvolávame ručne procesom HC‑110, ktorý je známy svojou jemnou kresbou, stabilným výsledkom a veľmi širokým tonálnym rozsahom, a navyše umožňuje push processing bez výrazného zhoršenia kvality. Spracovávame ho ručne, preto to trvá o niečo dlhšie než C‑41.

ECN‑2 je profesionálny filmový proces určený pre kinematografické filmy. Má jemný kontrast, prirodzené farby a široký dynamický rozsah. Nie je možné ho vyvolať strojovo ako C‑41 – tento proces si vyžaduje špeciálne podmienky a dôsledné odstránenie remjetovej vrstvy, ktorá môže znečistiť vyvolávací stroj určený na proces C-41.

Ak sa ukáže, že je film úplne prázdny (neexponovaný alebo preexponovaný), skenovanie ti neúčtujeme a pošleme ti e‑mail s kupónom na ďalšie skenovanie zdarma – pretože chápeme, že sa to môže stať každému.
Ak je film poškodený, ale nie úplne nečitateľný, urobíme maximum pre to, aby sme zachránili čo najviac záberov.
Pokiaľ je na filme veľmi výrazne poškodená alebo roztrhnutá perforácia, tak tieto snímky žiaľ nebude možné nascanovať.
Ku každému prípadu pristupujeme individuálne a vždy ti transparentne vysvetlíme, čo sa pri fotení stalo a ako sme pri spracovávaní filmu postupovali.

Tvoje naskenované fotografie zostávajú uložené na našom zabezpečenom cloude po dobu 6 mesiacov.

Aj keď ich nezmazávame okamžite, odporúčame ti ich stiahnuť čo najskôr po doručení odkazu.

Po 6 mesiacoch budú súbory automaticky a nenávratne vymazané, bez možnosti obnovenia.

Áno, určite. Ak si praješ len samotné vyvolanie filmu bez scanu, stačí v objednávke zvoliť túto možnosť. Film ti po vyvolaní buď zašleme späť Packetou, alebo si ho môžeš osobne vyzdvihnúť v našom obchode v Bratislave.
Táto možnosť je ideálna napríklad vtedy, ak si chceš negatívy skenovať sám, alebo si ich len odložiť do archívu.

Áno, radi ti naskenujeme aj staršie, už vyvolané negatívy. V e-shope si zvoľ možnosť “Film mám vyvolaný“ a vyber si preferencie skenovania podľa veľkosti a rozlíšenia. Negatívy nám môžeš priniesť osobne alebo poslať cez Packetu – o všetko ostatné sa postaráme.

Pri 35mm filme nie je na našom skeneri Noritsu HS‑1800 technicky možné skenovať s perforáciou – skenuje sa len samotná obrazová plocha bez perforácie a čierneho rámčeka.
Ak však ide o 120 film, pri skenovaní v tzv. Wide móde ti vieme nasnímať aj reálny čierny rám filmu za každou snímkou – ide o fyzickú súčasť filmu, nie dodatočný efekt.

Vždy skenujeme všetky zábery, ktoré sa na filme nachádzajú. Ak sa niektorý snímok nezobrazuje, je možné, že nebol správne exponovaný a na filmovom páse sa zobrazil ako prázdne políčko.

Ak máš pocit, že chýba viac záberov než by malo, neváhaj nám napísať – pozrieme sa na skeny aj negatív a pomôžeme ti zistiť, aký problém mohol pri fotení nastať.

Použité filmové kazety recyklujeme a dávame im nový život – používame ich pri výrobe našich vlastných filmov SCHUMSCHUM.

Týmto spôsobom môžeme kazety používať znovu a znovu, čím znižujeme odpad a robíme fotenie na film udržateľnejším a ekologickejším.

Ak by si potreboval prázdne filmové kazety na svoje experimentovanie s filmami, kľudne sa nám ozvi a radi ti ich darujeme. 🙂

ODOSLANIE FILMOV NA VYVOLANIE

Áno! Filmy nám môžeš odovzdať osobne každý pracovný deň počas otváracích hodín v MINULLE STORE na Palkovičovej 2 v Bratislave. V prípade osobného doručenia nemusíš vopred vytvárať objednávku online – všetko vyriešime priamo na mieste.

Objednal si si spracovanie filmu? Máš niekoľko jednoduchých možností, ako nám ho doručiť:

–  Osobne v MINULLE
Filmy môžeš 24/7 odovzdať do našej zbernej schránky pred MINULLE STORE, na adrese Palkovičova 2, Bratislava. Rovnako nám ich môžeš priniesť do obchodu počas otváracich hodín.

–  Cez Výdajné miesto Packeta (zadarmo)
Zabaľ film do obálky alebo krabičky, označ ju číslom svojej objednávky a odnes na akékoľvek výdajné miesto Packeta.
Stačí im nahlásiť náš kód: 94428512 – vďaka nemu zásielku doručia priamo k nám, a ty za odoslanie nič neplatíš.

–  Cez Packeta Z-BOX (zadarmo)
V aplikácii Packeta nájdi tlačidlo “Odoslať zásielku“, vedľa ktorého je tlačidlo “tri bodky”  → Klikni na tlačidlo “tri bodky”, vyber možnosť „Vrátiť zásielku“ a zadaj náš kód: 94428512.
Appka ťa už sama navedie k otvoreniu Z-BOXu a odoslaniu balíka.

O prijatí filmov ťa budeme informovať e-mailom.

Filmy netreba nijak špeciálne baliť – stačí ich vložiť do obálky alebo krabičky a dobre ju zalepiť, aby sa počas prepravy neotvorila. Dôležité je označiť filmy alebo zásielku číslom objednávky.

Doručenie závisí od výdajného miesta alebo Z‑BOXu, kde film odovzdáš. Každé miesto má vlastný čas zvozu zásielok kuriérom.

Ak film odovzdáš pred zvozom (napríklad pred 10:00), zásielka k nám zvyčajne dorazí už nasledujúci pracovný deň.
Ak ho podáš po zvoze, zásielka k nám dorazí zvyčajne do 2 pracovných dní.

Ak si zvolíš doručenie cez Packeta, žiadnu adresu nepotrebuješ – stačí použiť náš kód 94428512 a balík nám doručia automaticky.
Ak chceš film poslať kuriérom alebo poštou, môžeš ho poslať na túto adresu (v tomto prípade sa môže doručenie o pár dní predĺžiť):

MINULLE
Palkovičova 2
821 08 Bratislava
Slovensko
+421 951 032 035
ahoj@minulle.sk

Nezabudni do zásielky priložiť číslo objednávky alebo svoje meno/e‑mail, aby sme vedeli, komu film patrí.

Áno, výdajné miesto Packeta je najjednoduchší, najrýchlejší a zároveň najobľúbenejší spôsob, ako nám doručiť film.
Stačí, ak film zabalíš do obálky alebo krabičky, označíš číslom objednávky a odnesieš na ktorúkoľvek pobočku Packeta.
Pri odoslaní nahlás náš kód: 94428512 – vďaka tomu sa balík automaticky doručí do nášho labu a ty neplatíš žiadne poštovné.

Áno, filmy môžeš odoslať aj cez Packeta Z-BOX pomocou ich mobilnej aplikácie.
V aplikácii Packeta nájdi tlačidlo „Odoslať zásielku“,vedľa ktorého nájdeš tlačidlo tri bodky. Klikni na tri bodky a vyber možnosť „Vrátiť zásielku“.
Do zobrazeného poľa zadaj náš kód: 94428512.
Aplikácia ťa následne krok po kroku navedie k otvoreniu najbližšieho Z-BOXu a odoslaniu balíka bez potreby návštevy výdajného miesta.
Doručenie je pre teba zadarmo.

Áno, ak si v Česku, môžeš filmy poslať cez Zásilkovnu, čo je český názov pre Packetu.
Postup je rovnaký – zabaľ filmy, označ ich číslom objednávky a pri odosielaní uveď náš kód: 94428512.
Zásielka nám dorazí do labu rovnako ako zo Slovenska a ty nič neplatíš za dopravu.
Z-BOXy fungujú v Česku obdobne, aj tam môžeš použiť ten istý postup cez mobilnú aplikáciu Zásilkovne.

Ak chceš film poslať kuriérom alebo poštou, môžeš ho poslať na túto adresu (v tomto prípade sa môže doručenie o pár dní predĺžiť):

MINULLE STORE
Palkovičova 2
821 08 Bratislava
Slovensko
+421 951 032 035
ahoj@minulle.sk

Áno, filmy nám môžeš pokojne poslať aj zo zahraničia.
Odporúčame použiť službu so sledovaním zásielky (s trackingom), aby si mal istotu, že zásielka dorazí v poriadku.
Adresa pre doručenie je:

MINULLE STORE
Palkovičova 2
821 08 Bratislava
Slovensko
+421 951 032 035
ahoj@minulle.sk

Zatiaľ nie je možné použiť Packetu ani Z‑BOX zo zahraničia, tieto služby fungujú len v rámci Slovenska a Česka.

Žiaden problém :). Ak si už zásielku odoslal a zistil si, že si zabudol priložiť číslo objednávky, stačí nám čo najskôr napísať e‑mail s číslom tvojej zásielky. My si ťa spätne priradíme podľa údajov z Packety a tvojej objednávky. Všetky zásielky dôsledne evidujeme a nenechávame nič len tak bokom.

Doprava je zdarma iba smerom od teba k nám – teda keď nám filmy odovzdávaš cez Packetu alebo Z-BOX s naším kódom 94428512.
V košíku však platíš za doručenie hotových filmov späť k tebe – teda vyvolaných negatívov alebo vytlačených fotografií, ktoré ti po vyvolaní posielame späť. Ty si jednoducho vyberáš, ako chceš hotové filmy dostať naspäť – kuriérom, do výdajného miesta alebo si ich prídeš vyzdvihnúť osobne.

Negatívy posielame späť po spracovaní a naskenovaní filmov – väčšinou spolu s doručením hotových skenov alebo krátko po nich.

Ak máš v jednej objednávke viacero filmov s rôznymi procesmi (napr. C‑41, BW, ECN‑2), všetky negatívy ti pošleme naraz v jednom balíku, až keď budú všetky filmy spracované.

Ak si v jednej objednávke objednáš spracovanie filmov aj nové (neexponované) filmy, všetko ti doručíme naraz v jednom balíku.
Balík odosielame až po spracovaní všetkých filmov z objednávky – teda spolu s tvojimi vyvolanými negatívmi.
Ak by si si prial nové filmy doručiť skôr, stačí si na nich vytvoriť samostatnú objednávku a budú odoslané ihneď.

Áno, negatívy si môžeš po spracovaní osobne vyzdvihnúť v našom obchode MINULLE STORE na Palkovičovej 2 v Bratislave.
Ak si zvolíš osobné vyzdvihnutie už pri objednávke, dáme ti e‑mailom vedieť, keď budú filmy pripravené. Vyvolané negatívy u nás bezpečne uskladňujeme po dobu 3 mesiacov od dokončenia objednávky.

Vyvolané negatívy u nás bezpečne uskladňujeme po dobu 3 mesiacov od dokončenia objednávky.
Ak si ich dovtedy nevyzdvihneš, pošleme ti pripomienku e‑mailom.
Ak sa nám ani po výzve neozveš, negatívy budú bezpečne skartované, aby sme ochránili tvoje súkromie a citlivé dáta.

Prečo je dôležité si vyzdvihnúť vyvolané negatívy a doma ich archivovať?

Negatív je tvoj originál – fyzické snímky, z ktorých môžeš kedykoľvek získať nové skeny v ešte vyššej kvalite. Na rozdiel od digitálnych súborov, ktoré sa môžu omylom vymazať alebo stratiť, fyzický negatív zostáva navždy tvoj a máš ho pod kontrolou.

SÚKROMIE PRI VYVOLANÍ FILMOV

Tvoje fotografie vidí len laboratórny technik, ktorý tvoj film fyzicky spracováva a skenuje.
V rámci našich interných pravidiel nemá nikto iný z tímu prístup k tvojim fotografiám – dôraz na súkromie považujeme za úplný základ.

Technik fotky vidí preto, aby mohol skontrolovať kvalitu každého jedného skenu – overuje ostrosť, expozíciu, či sa nevyskytla chyba pri scanovaní filmu alebo iný technický problém so skenerom. Vďaka tomu zabezpečujeme, že od nás neodíde žiadna chybne spracovaná snímka.

Rešpekt k súkromiu našich zákazníkov je pre nás absolútnou prioritou. Pri skenovaní je však nevyhnutné, aby každú snímku videl laboratórny technik – len tak dokáže posúdiť technickú kvalitu záberu a posudzuje len technické aspekty snímok – ako sú expozícia, ostrosť, farebnosť a celková kvalita skenu. Obsah fotografií nikdy nie je predmetom hodnotenia, komentovania ani zdieľania.

Nie, tvoje fotografie nikdy nezverejňujeme a bez tvojho výslovného súhlasu sa nikdy nedostanú mimo nášho systému.
Skeny sú uložené výhradne na našom zabezpečenom cloude a zasielané iba na e‑mail, ktorý uvedieš v objednávke. Nedostanú sa na žiadne iné miesto.

V e‑maile s doručenými skenmi nájdeš dobrovoľnú výzvu, kde nám môžeš poslať výber fotografií, ktoré môžeme zdieľať, ak si to praješ.

Áno – tvoje naskenované fotografie zostávajú uložené na našom zabezpečenom cloude po dobu 6 mesiacov.
Aj keď ich nezmazávame okamžite, odporúčame ti ich stiahnuť čo najskôr po doručení odkazu.
Po 6 mesiacoch budú súbory automaticky a nenávratne vymazané, bez možnosti obnovenia.

Áno. Ak si praješ, aby sme vymazali tvoje digitálne súbory alebo osobné údaje, stačí nám napísať e‑mail a radi tvoju žiadosť vybavíme.
V súlade s GDPR máme povinnosť tvoje dáta uchovávať len počas nevyhnutnej doby – následne ich vieme na požiadanie bezpečne odstrániť zo systému aj z cloudu.
Zmazať vieme aj tvoje fotografie ešte pred koncom 6-mesačnej lehoty, ak si to želáš.

TLAČ FOTOGRAFIÍ​

Tlač fotografií si môžeš objednať dvoma spôsobmi:

1. Pri vyvolaní filmu – ponúkame možnosť objednať si tlač všetkých záberov za zvýhodnenú jednotnú cenu, bez ohľadu na ich počet. Stačí túto voľbu zaškrtnúť pri objednávke vyvolania filmu.

2. Výber konkrétnych záberov – ak si chceš vybrať, ktoré fotky chceš tlačiť, využi náš objednávkový formulár na webe, kde jednoducho nahráš digitálne súbory a vyberieš si formát aj papier.

Fotografie tlačíme technológiou suchého minilabu na báze atramentovej tlače s využitím systému UltraChrome D6r‑S.
Ide o profesionálny šesťfarebný atramentový systém, ktorý ponúka široký farebný gamut a mimoriadne realistické podanie farieb – vrátane presných odtieňov pleti, jemných prechodov a hlbokých čiernych tónov.

Táto technológia je obľúbená medzi profesionálnymi fotografmi a používa sa na výstavy, portfóliá či archívne výtlačky.
Výsledné fotografie sú odolné voči vyblednutiu, chemickej degradácii a starnutiu – farby, detaily a tonalita zostávajú stabilné aj po rokoch.

Oba papiere, ktoré používame – Pearl 265 g/m² a Gloss 265 g/m² – patria medzi profesionálne RC (resin-coated) fotopapiere japonskej výroby, ktoré sú známe vysokou kvalitou a dlhou životnosťou.
Pearl má jemne štruktúrovaný, saténovo-perleťový povrch. Pôsobí prémiovo, dobre tlmí odlesky a dodáva fotkám jemnú hĺbku.
Gloss má hladký, vysoko lesklý povrch, ktorý zvýrazňuje kontrasty, sýtosť farieb a pôsobí žiarivo a ostro.

Výber závisí od tvojich preferencií – Pearl pôsobí jemnejšie a elegantnejšie, Gloss je výrazný a živý.

Tlačíme fotografie v širokej škále rozmerov – od malých formátov do fotoalbumov až po väčšie výtlačky vhodné na výstavy či rámovanie.
Dostupné formáty sú: 9×13 cm, 10×15 cm, 13×18 cm, 15×20 cm, 20×30 cm, A4 (21×29,7 cm)

Fotografie sú u nás vytlačené do 24 hodín od prijatia objednávky alebo výberu záberov a následne pripravené na vyzdvihnutie v našom obchode.
Ak si zvolíš dopravu, balík odosielame čo najskôr a zvyčajne ho máš doma do 3 pracovných dní od objednávky.
Ak si objednávaš tlač spolu s vyvolaním filmu, doručíme ti všetko naraz – po dokončení spracovania negatívov.

Áno, vytlačené fotografie si môžeš osobne vyzdvihnúť v našom obchode MINULLE STORE na Palkovičovej 2 v Bratislave.
Sú pripravené najneskôr do 24 hodín od zadania objednávky alebo výberu záberov.
Hneď ako budú hotové, pošleme ti e‑mail, že si ich môžeš prísť prevziať.

Áno, jasné! Tlač fotografií si pohodlne objednáš aj priamo z mobilu cez náš online formulár – bez nutnosti sťahovať aplikáciu.
Fotky môžeš nahrať z galérie, a fotografie môžu byť odfotené aj mobilným telefónom. Podporujeme aj formát HEIC, ktorý iPhone používa ako štandard.

Áno, tlačíme aj digitálne fotografie bez ohľadu na to, čím boli nasnímané – mobilom, digitálnym foťákom alebo skenerom.
Stačí ich nahrať cez náš objednávkový formulár, vybrať si formát, typ papiera a spôsob doručenia.
Nie je potrebné, aby fotky pochádzali z filmu – dôležité je len to, aby boli v dostatočnom rozlíšení pre zvolený výtlačok.

PROCES OBJEDNÁVKY PRODUKTOV

Nie – objednávku si môžeš vytvoriť aj bez registrácie.
Ak však nakupuješ častejšie, účet ti pomôže – zrýchli objednávku, zapamätá si tvoju adresu a nájdeš v ňom aj prehľad histórie a stavu objednávok.

Pri objednávke môžeš zadať fakturačné údaje na firmu vrátane IČO, DIČ alebo IČ DPH.

Ak si platca DPH, faktúra, ktorú od nás dostaneš, bude obsahovať všetky potrebné náležitosti na odpočet DPH.

Objednávky vytvorené do 12:00 odosielame ešte v ten istý deň, takže sú zvyčajne doručené nasledujúci pracovný deň.
Objednávky po 12:00 posielame nasledujúci deň – v takom prípade počítaj s doručením do 2 pracovných dní.
Po odoslaní dostaneš e‑mail s potvrdením aj s informáciami od dopravcu o predpokladanom čase doručenia.

Áno, posielame do mnohých krajín Európskej únie.
Pre každú krajinu máme k dispozícii lokálnych prepravcov – či už ide o výdajné miesta, alebo kuriéra na adresu.

Dostupné možnosti dopravy pre tvoju krajinu sa ti zobrazia automaticky pri dokončovaní objednávky po zadaní adresy.

Ponúkame viacero možností, aby si si mohol vybrať tú, ktorá ti najviac vyhovuje:
Platba kartou / Apple Pay / Google Pay – prebehne okamžite
Platba bankovým prevodom – spracovanie trvá zvyčajne do 3 pracovných dní
Platba na dobierku – možná pri doručení balíka, s príplatkom +1,5 €
Platba v hotovosti alebo kartou pri osobnom vyzdvihnutí v našom MINULLE STORE – bez poplatku

Ak ti platba zlyhá alebo sa nedokončí, nič sa nedeje – v e‑maile s potvrdením objednávky nájdeš možnosť platbu zopakovať cez bezpečný odkaz.
Ak si si istý, že si zaplatil, ale objednávka sa stále javí ako neuhradená, napíš nám – radi to preveríme. Problémy s platbou sa najčastejšie týkajú bankových prevodov alebo 3D Secure overenia, no vieme ti pomôcť s každým prípadom.

Áno – ak si objednávku ešte nezaplatil alebo sme ju nezačali spracovávať, vieš ju upraviť alebo zrušiť. Stačí nám čo najskôr napísať na e‑mail alebo zavolať a vybavíme to za teba.

Ak si už objednávku zaplatil a začali sme pracovať na vyvolaní či tlači, zrušenie alebo zmena nemusí byť možná, keďže ide o službu prispôsobené na mieru.

Áno, ak sme tvoju objednávku ešte nezačali spracovávať, vieme ju upraviť alebo spojiť s novou.
Stačí nám čo najskôr napísať číslo pôvodnej objednávky a čo by si chcel doplniť – napríklad ďalší film, tlač fotografií, alebo zmeniť doručenie.
Ak už objednávka prešla do spracovania, môžeme ti pomôcť vytvoriť novú objednávku.

Po dokončení objednávky ti automaticky príde potvrdzovací e‑mail so všetkými detailmi.
Po odoslaní zásielky ti príde e‑mail s potvrdením a následne správa od prepravcu s predpokladaným časom doručenia. Ak máš účet, stav objednávky si môžeš sledovať aj priamo v tvojom profile.

Ak ti balík príde viditeľne poškodený alebo otvorený, odporúčame ho nepreberať a spísať s kuriérom protokol o škode.

Ak si balík prevzal a zistíš, že niečo chýba alebo je poškodené, napíš nám čo najskôr e‑mail na ahoj@minulle.sk s fotkami a číslom objednávky – všetko preveríme a vybavíme nápravu čo najrýchlejšie.

Ak zásielka neprišla v očakávanom čase, najprv si skontroluj sledovanie zásielky cez odkaz, ktorý ti prišiel od dopravcu.
Pre najrýchlejšie vyriešenie odporúčame kontaktovať zákaznícke centrum Packeta na čísle +421 221 201 135, kde ti zásielku vedia okamžite lokalizovať.

Ak sa problém nepodarí vyriešiť, pokojne napíš nám na ahoj@minulle.sk – situáciu preveríme a nájdeme riešenie.
V prípade potvrdenej straty ti tovar znovu odošleme alebo vrátime peniaze.

Ak si omylom zadal nesprávnu adresu, napíš nám čo najskôr na ahoj@minulle.sk – ak objednávka ešte nebola odoslaná, adresu ti radi upravíme.

Ak už zásielka odišla, odporúčame kontaktovať priamo dopravcu – v prípade Packety môžeš volať zákaznícke centrum na +421 221 201 135, kde ti pomôžu s presmerovaním.

Áno – ak si si u nás zakúpil fyzický tovar, môžeš ho vrátiť do 14 dní od doručenia, ak nebol použitý a je v pôvodnom stave. Stačí nám napísať a dohodneme si spôsob vrátenia a refundáciu.

Pri použitých fotoaparátoch poskytujeme 6-mesačnú záruku.
Ak sa počas tejto doby objaví technický problém, ktorý nebol spôsobený nesprávnym používaním, automaticky vraciame plnú sumu – bez zbytočných komplikácií.

Na služby ako vyvolanie, skenovanie alebo tlač sa právo na vrátenie peňazí nevzťahuje, ak sme už začali so spracovaním, keďže ide o produkty vytvorené na mieru.

Na všetky použité fotoaparáty poskytujeme 6 mesiacov záruku. Ak sa počas tejto doby vyskytne technický problém spôsobený chybou prístroja, okamžite ti vrátime peniaze alebo ponúkneme náhradu.

Každý foťák pred predajom starostlivo kontrolujeme, no ak by sa predsa len niečo pokazilo, reklamáciu riešime bez zbytočných prieťahov a férovo.

MINULLE STORE

Áno, pokojne nám film prines osobne priamo do obchodu – nemusíš vopred vytvárať objednávku cez e‑shop.
Všetko spolu vyriešime na mieste – zadáme tvoju objednávku, dohodneme, čo si praješ spracovať, a zaplatíš až priamo na mieste.
Vytvárať objednávku online je potrebné len v prípade ak sa rozhodneš využiť našu 24/7 zbernú schránku. V tomto prípade je potrebné napísať číslo objednávky na filmy.

Náš obchod nájdeš na adrese Palkovičova 2, Bratislava, len pár sekúnd pešo od zastávky Zimný štadión. Pred predajňou máme vyhradené miesta pre 2 osobné autá.
Sme na prízemí – stačí sa orientovať podľa okien polepených nápisom MINULLE.

Otvorené máme počas pracovných dní:
Pondelok – Piatok: 13:00 – 18:00

Mimo otváracích hodín môžeš využiť našu 24/7 zbernú schránku priamo pred obchodom – ideálna na odovzdanie filmov kedykoľvek ti to vyhovuje.

V prípade mimoriadnych zmien otváracích hodín o tom vždy informujeme na našich sociálnych sieťach a otváracie hodiny pravidelne aktualizujeme aj na Google Maps.

V MINULLE STORE si môžeš osobne priniesť filmy na vyvolanie, a to aj bez potreby vytvárania online objednávky.

Zároveň si u nás môžeš vyzdvihnúť svoje hotové negatívy alebo vytlačené fotografie, prípadne si nakúpiť nové filmy, foťáky, príslušenstvo.

Radi ti aj poradíme s výberom vhodného filmu alebo ti vysvetlíme, ako sa o foťák starať či ako správne nafotiť film.

MINULLE STORE je miestom, kde sa môžeš nielen vybaviť na tvoje analógové dobrodružstvá, ale aj inšpirovať či pokecať – radi ťa u nás privítame. 🙂

Áno, všetky produkty, ktoré máme skladom v e‑shope, nájdeš aj priamo u nás v predajni.
Stačí prísť, vybrať si a rovno zakúpiť – bez potreby vytvárania objednávky vopred.
Ak hľadáš konkrétny typ filmu alebo foťáku, vieme ti rovno poradiť, ktorý sa najviac hodí pre tvoje potreby.

Áno, v obchode môžeš zaplatiť pohodlne kartou aj hotovosťou. 

Určite áno. Do MINULLE STORE môžeš prísť aj len tak – pozrieť si, čo máme aktuálne na sklade, poradiť sa ohľadom výberu filmu alebo sa nás niečo spýtať.
Sme tu pre teba aj vtedy, keď si ešte nič nekupuješ – radi sa s tebou porozprávame o analógovej fotografii alebo ti pomôžeme s výberom podľa tvojich potrieb. 🙂

Áno, v našom obchode máme vystavený výber použitých aj nových analógových fotoaparátov, ktoré si môžeš pozrieť naživo, chytiť do ruky a poradiť sa s nami pri výbere.
Pravidelne dopĺňame nové kúsky, takže ak hľadáš niečo konkrétne, pokojne sa nás opýtaj – možno ho práve máme alebo vieme zohnať.

Pred naším obchodom na Palkovičovej 2 nájdeš zbernú schránku, do ktorej môžeš kedykoľvek – aj mimo otváracích hodín – odovzdať svoje filmy na spracovanie.
Filmy vlož do bezpečne zalepenej obálky alebo krabičky, prilož papierik s číslom tvojej objednávky, alebo len priamo napíš číslo objednávky na obal.

O prevzatí filmov ťa budeme informovať e‑mailom.

Filmy zo zbernej schránky vyberáme každý pracovný deň priebežne počas dňa.
Ak si ich tam vložil večer alebo cez víkend, zaradíme ich do spracovania hneď nasledujúci pracovný deň. O ich prevzatí ťa budeme informovať e‑mailom, rovnako ako pri iných spôsoboch odovzdania.

Áno, pri vytváraní objednávky si stačí zvoliť možnosť osobného odberu v MINULLE STORE.
Hneď ako bude tvoja objednávka pripravená na vyzdvihnutie, pošleme ti e‑mail s potvrdením.
Balíček na teba bude čakať počas otváracích hodín – stačí nám povedať tvoje meno alebo číslo objednávky.

ZAČÍNAM S FOTENÍM NA FILM

Prvé číslo (napr. 200 alebo 400) označuje citlivosť filmu – ISO, čo určuje, ako je film vnímavý na svetlo. Druhé číslo (napr. 24 alebo 36) udáva počet záberov, ktoré film umožní nafotiť.

Pri výbere filmu je dôležité zvážiť hlavne svetelné podmienky, počet záberov a typ fotografie, ktorú chceš dosiahnuť.

  • ISO (citlivosť filmu):
    Nižšie ISO (napr. 100–200) má jemnejšie zrno a je ideálne na fotenie za dobrého svetla. Vyššie ISO (400–800 a viac) je vhodné do horších svetelných podmienok – je síce zrnitejšie, ale citlivejšie na svetlo.
  • Počet políčok – 36 EXP vs. 24 EXP:
    Rozdiel je len v počte záberov na jednom filme – 36 políčok ti vydrží dlhšie, takže nemusíš tak často prekladať film. 24 EXP môže byť výhodný na kratšie výlety alebo testovanie fotoaparátu.
  • Farebný vs. čiernobiely film:
    Farebný film zachytáva realitu prirodzene a je univerzálnejší pre každodenné fotenie. Čiernobiely film je výrazovo silnejší, dramatickejší a vhodný na portréty, pouličnú fotografiu či umelecký prístup. Navyše má dlhšiu životnosť pri archivácii.

Áno, v našej ponuke sa občas objavia aj expirované filmy. Sú to filmy po dátume spotreby, ktoré však môžu stále fungovať – len treba počítať s určitým rizikom.

Po exspirácii film postupne stráca citlivosť, môžu sa objaviť farebné odchýlky, znížený kontrast alebo výraznejšie zrno. Mnohí fotografi to však vnímajú ako výhodu – výsledky sú často nepredvídateľné a umelecky zaujímavé.

Odporúčame používať expirované filmy skôr za dobrého svetla, ideálne pre osobné a kreatívne projekty. Ak si chceš byť istý výsledkom, radšej siahni po čerstvom filme.

Áno! Väčšina starých analógových fotoaparátov stále funguje spoľahlivo a je plne kompatibilná s dnešnými 35mm alebo 120 filmami – stačí si len vybrať správny typ filmu podľa formátu fotoaparátu.

Odporúčame si overiť, či je fotoaparát mechanicky v poriadku (hlavne uzávierka a prevíjanie) a či nie je zoxidovaný priestor pre batériu. Ak má expozimeter (meranie svetla), môže vyžadovať špecifickú batériu, no aj bez neho vieš fotiť manuálne – pomocou svetelného merača v mobile alebo od oka.

Ak si nie si istý, pokojne sa u nás zastav – pozrieme sa ti naň a pomôžeme s výberom vhodného filmu.

Každý fotoaparát môže mať mierne odlišný spôsob zakladania, ale základný princíp je rovnaký:
vložíš filmový kanister do zadnej časti fotoaparátu, pretiahneš film cez vodítka a založíš ho do cievky na opačnej strane. Po zatvorení zadného krytu treba film ručne alebo automaticky previnúť (podľa typu foťáku), kým sa film napne.

Dôležité je, aby bol film pevne napnutý a zuby mechanizmu zachytili perforáciu filmu – inak sa nebude posúvať ďalej. Niektoré fotoaparáty majú aj okienko alebo indikátor, ktorý ti pomôže overiť, že je film správne založený.

Ak si nie si istý, pokojne sa u nás zastav – film ti radi založíme alebo ti ukážeme, ako na to.

Ak máš manuálny alebo mechanický fotoaparát, zvyčajne cítiš zvýšený odpor pri posúvaní filmu – to znamená, že si na konci. Niektoré fotoaparáty majú aj počítadlo políčok, ktoré ti ukáže, koľko záberov si už spravil.

Pri automatických fotoaparátoch sa film po dofotení sám previnie späť do kazety – buď sa to stane automaticky, alebo po stlačení špeciálneho tlačidla (zvyčajne označeného šípkou alebo „rewind“ symbolom).

Ak fotíš na 24 alebo 36 políčkový film, odporúčame po poslednom zábere už neskúšať ďalej otáčať – môžeš film pretrhnúť.

Ak si nie si istý, film radšej neotváraj – pokojne nám ho dones a my sa postaráme o bezpečné vytiahnutie.

Ak sa ti film zasekne alebo pretrhne a nedá sa bezpečne previnúť späť do kazety, je veľmi dôležité neotvárať foťák pri svetle – inak si film nenávratne poškodíš.

V takom prípade sa odporúča nájsť si miestnosť s úplnou tmou – žiadne svetlo nesmie presvitať ani cez dvere či štrbiny. Až tam môžeš opatrne otvoriť zadný kryt fotoaparátu, film vybrať ručne a previnúť ho do čierneho nepriehľadného kanistra určeného na použité filmy.

Nepoužívaj priesvitný plastový obal, do ktorého sa balia farebné filmy – prepúšťa svetlo a film by sa osvietil.
Ak nemáš istotu alebo vhodné podmienky, pokojne nám foťák dones – vieme film vytiahnuť v tmavej komore bez rizika jeho znehodnotenia.

Nie, ak otvoríš zadný kryt foťáku predtým, než film úplne pretočíš späť do kazety, vystavíš ho svetlu a nevratne poškodíš. Svetlo „spáli“ snímky, ktoré ešte neboli schované vo vnútri kazety.

Preto vždy najskôr film úplne pretoč späť do kazety a až potom môžeš foťák otvoriť.

Ak si omylom otvoril zadný kryt fotoaparátu a vo vnútri bol film, je veľmi pravdepodobné, že niektoré snímky sa poškodili svetlom – najmä tie na začiatku filmu. Koľko ich bude zasiahnutých, závisí od toho, ako dlho bol foťák otvorený a ako silné bolo svetlo v miestnosti.

Dobrá správa je, že častokrát sa nám podarí zachrániť aj čiastočne osvietené snímky – len treba počítať s tým, že výsledné fotografie môžu mať farebné posuny alebo „experimental look“, ktorý ale veľa fotografov vníma ako kreatívny prvok.

Niekedy sa stane, že výsledné fotky nevyjdú tak, ako si si predstavoval – alebo sa dokonca nezobrazia vôbec. Môže za to zle založený film, chyba pri pretáčaní, náhodné otvorenie foťáku, alebo len nesprávne nastavená expozícia.

Je to úplne bežné, hlavne pri prvých filmoch – žiadna panika! Aj skúseným fotografom sa občas stane nejaký ten “neviditeľný film”. S každým ďalším to pôjde lepšie. 🙂

Filmy môžeš vziať do lietadla, no vyhýbaj sa ich vkladaniu do podpalubnej batožiny – tam sa totiž používajú silnejšie röntgenové skenery, ktoré môžu film poškodiť.

Vždy maj filmy pri sebe v príručnej batožine a ideálne ich vlož do priehľadného obalu. Pri kontrole môžeš požiadať o ručnú prehliadku (hand-check), najmä ak nesieš filmy s vyšším ISO (800 a viac) alebo profesionálne filmy ako ECN‑2.

Niektoré letiská ručnú kontrolu neumožňujú, ale filmy zvyčajne bez problémov vydržia 1–2 skenovania v príručnej batožine. Ak často cestuješ s filmami, odporúčame kúpiť ochranné púzdro na filmy s označením „X-Ray Safe“.

Nie všetky snímky na filme môžu po naskenovaní vyzerať úplne identicky ako v realite. Výsledný vzhľad ovplyvňuje typ filmu, svetelné podmienky, expozícia aj spôsob skenovania. Film však ponúka prirodzene jemnejší kontrast a širší dynamický rozsah než digitál. Pri spracovaní sa snažíme o čo najvernejšie podanie, no pokiaľ máš špecifické preferencie, pokojne nám ich napíš do poznámky v objednávke.